Настоящие Правила экскурсионного обслуживания на территории ГУ «Музей-заповедник «Казанский Кремль» (далее «Правила») разработаны в целях регламентации экскурсионного обслуживания на территории ГУ «Музей-заповедник «Казанский Кремль» (далее «музей-заповедник»), его порядка, прав и обязанностей экскурсоводов, туристов, администрации музея-заповедника, установления мер ответственности.

Настоящие Правила обязательны для исполнения экскурсоводами, туристами, посетителями Казанского Кремля.

1. Порядок ведения экскурсий

1.1. Посещение Казанского Кремля и проведение на его территории экскурсионного обслуживания регламентируются Уставом Государственного учреждения «Государственный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник «Казанский Кремль», Положением об аккредитации экскурсоводов в музее-заповеднике «Казанский Кремль», Правилами посещения Казанского Кремля.

1.2. Контроль за соблюдением порядка организации и проведения экскурсий по территории Казанского Кремля возлагается на музей-заповедник.

Уполномоченные лица музея-заповедника имеют право на территории Казанского Кремля осуществлять контроль за порядком соблюдения условий, отраженных в настоящих Правилах и Правилах посещения Казанского Кремля.

1.3. Экскурсионное посещение Казанского Кремля проводится в форме организованных экскурсий группами численностью не более 25 человек (* Численность экскурсионной группы является рекомендованной величиной), осуществляющих осмотр объектов Казанского Кремля, в том числе музеев Казанского Кремля, в сопровождении экскурсоводов музея-заповедника или экскурсоводов туристических фирм и иных экскурсоводов, аккредитованных музеем-заповедником, заключивших договор с музеем-заповедником при наличии экскурсионной путевки и нагрудного знака-идентификатора.

При отсутствии путевки и знака-идентификатора проведение экскурсий на территории Казанского Кремля не допускается.

1.4. При проходе на территорию Казанского Кремля сотрудники Отдельного батальона по охране объектов органов государственной власти и управления Республики Татарстан при МВД Республики Татарстан имеют право производить досмотр посетителей, а также досмотр находящихся при них вещей и предметов.

1.5. Экскурсии по Казанскому Кремлю проводятся музеем-заповедником, а также аккредитованными экскурсоводами туристических фирм и иными экскурсоводами, аккредитованными музеем-заповедником, заключившие договор с музеем-заповедником, при оплате услуг по утверждённым тарифам.

1.6. Посещение территории Казанского Кремля осуществляется через Спасскую и Тайницкую башни.

1.7. Экскурсионная группа осуществляет движение по рекомендованным музеем-заповедником маршрутам, включающим осмотр достопримечательностей, посещение музеев Казанского Кремля, в соответствии с утверждёнными маршрутами и свободное время не мене 20 минут.

1.8. Экскурсионный осмотр музеев Казанского Кремля проводится на платной основе и только в сопровождении специалистов музеев Казанского Кремля.

1.9. Экскурсовод должен отвечать квалификационным требованиям, установленным Положением об аккредитации экскурсоводов в ГУ «Музей-заповедник «Казанский Кремль».

1.10. Территория Резиденции Президента Республики Татарстан посещается экскурсионными группами только с разрешения Управления делами Президента Республики Татарстан, Службы безопасности Президента Республики Татарстан.

2. Права музея-заповедника

Музей-заповедник в пределах своих полномочий:

2.1. Устанавливает порядок проведения и проводит аккредитацию экскурсоводов на право проведения экскурсий на территории Казанского Кремля согласно Положению об аккредитации экскурсоводов в ГУ «Музей-заповедник «Казанский Кремль».

2.2. Имеет право вносить изменения в маршрут организованных экскурсий в связи с проведением строительных, реставрационных, археологических и иных работ.

2.3. Может отказать в пропуске экскурсионных групп в случаях:

а) задолженности по оплате услуг музея-заповедника, в соответствии с условиями договора на право проведения экскурсий на территории Казанского Кремля;

б) экстренного закрытия объектов Казанского Кремля, связанного в том числе с особым режимом работы Казанского Кремля как официальной резиденции Президента Республики Татарстан.

3. Обязанности музея-заповедника

В целях обеспечения надлежащего качества экскурсионного обслуживания музей-заповедник обязуется:

3.1. Своевременно и надлежаще принимать заявки от туристических фирм и организаций.

3.2. Обеспечивать допуск организованных экскурсий на территорию Казанского Кремля, посещение музеев, комплекса мечети Кул Шариф, Благовещенского собора и других объектов с открытым доступом.

3.3. Проводить аккредитацию экскурсоводов на право проведения экскурсионного обслуживания на территории Казанского Кремля, в соответствии с Положением об аккредитации экскурсоводов в ГУ «Музей-заповедник «Казанский Кремль».

3.4. Доводить информацию об услугах музея-заповедника, условиях аккредитации, изменениях в организации работы, о планируемых и текущих мероприятиях Казанского Кремля (выставки, экспозиции, тематические игры, лекционные занятия, мастер-классы и пр.).

3.5. Информировать об изменении условий допуска на территорию Казанского Кремля, стоимости экскурсионной деятельности на указанной территории на следующий год не позднее 1 октября текущего года.

4. Права экскурсоводов

Экскурсовод имеет право на:

4.1. Осуществление экскурсионного обслуживания на всех открытых для доступа объектах Казанского Кремля.

4.2. Получение необходимой для работы информации в отделе музейных проектов и экскурсионной работы музея-заповедника, по телефону (843) 567-80-73, интернет-рассылке, на сайте www.kazan-kremlin.ru.

5. Обязанности экскурсоводов

Экскурсовод в рамках осуществления экскурсионной деятельности обязуется:

5.1. Иметь при себе именной знак-идентификатор и экскурсионную путевку, дающие право проведения экскурсий на территории Казанского Кремля.

5.2. Доводить информацию об инфраструктуре и услугах музея-заповедника.

5.3. Не создавать помех другим экскурсионным группам и посетителям Казанского Кремля.

5.4. Пресекать противоправные действия туристов.

5.5. Соблюдать правила этикета, быть доброжелательным с посетителями и экскурсантами Казанского Кремля, обеспечивать соблюдение правил посещения культовых зданий туристами на территории музея-заповедника.

5.6. Не допускать проведения экскурсий на проезжей части, в местах проведения строительных, реставрационных, археологических и иных работ;

5.7. Сообщать администрации музея-заповедника об имеющихся факторах, препятствующих или затрудняющих экскурсионное обслуживание на территории Казанского Кремля.

6. Меры ответственности экскурсоводов при нарушениях Правил

6.1. Посетители обязаны соблюдать настоящие Правила, Положение об аккредитации экскурсоводов в ГУ «Музей-заповедник «Казанский Кремль», Правила посещения Казанского Кремля.

6.2. В случае неисполнения пунктов 1.2, 1.3, 1.7, 5.1, 5.5, уполномоченные лица музея-заповедника имеют право сделать замечание экскурсоводу или потребовать прекращения экскурсии.

6.3. Лица, нарушившие условия, установленные настоящими Правилами, а также Правилами посещения Казанского Кремля, могут быть удалены сотрудниками Отдельного батальона по охране объектов органов государственной власти и управления Республики Татарстан при МВД Республики Татарстан, службы безопасности Президента Республики Татарстан с территории Казанского Кремля, а при наличии к тому оснований – задержаны и доставлены в органы внутренних дел.

6.4. Экскурсовод несёт ответственность за свои действия на территории Казанского Кремля в соответствии с настоящими Правилами, Правилами посещения Казанского Кремля, а так же требованиями действующего законодательства.

6.5. В случае злостных и неоднократных нарушений установленных Правил и Правил посещения Казанского Кремля, аккредитация экскурсовода может быть аннулирована в порядке, установленном Положением об аккредитации экскурсоводов в ГУ «Музей-заповедник «Казанский Кремль».